よくあるご質問

靴下のお洗濯・取り扱いについて

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Q. 靴下・アームカバーの洗濯方法を教えてください。
A. 基本的なお洗濯・取扱い方法については以下をご確認ください。

ぬるま湯(30℃〜40℃)で弱く手洗いをすることがおすすめです。
洗濯機をご使用の場合は裏返しにしてネットに入れることをおすすめします。
とくにアームカバーは薄手のため引っかかりを防ぐためにもネットに入れてのお洗濯をおすすめします。
乾燥機および漂白剤は使用しないでください。
風とおしのよい場所でゴム口部分を上にし裏返しのまま陰干しをしてください。
そのほか製品によって取り扱い方法が変わる場合は商品ページにてお知らせいたします。
お買い上げ時に製品の洗濯表示をご確認のうえ表示に従ってお取り扱いください。

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Q&A

商品について

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Q. 商品を実際に見てみたいのですが。
A. お近くのお取り扱い店さまを紹介いたします。

お問い合わせの際にお住まいの地域をお知らせください。お近くの取り扱い店さまを紹介いたします。

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Q. 商品の在庫について教えてください。
A. ご注文いただいた商品は原則在庫がある商品です。

ご注文後の自動送信メールとは別に、在庫確定後にご注文確認メールを送信いたします。
万が一在庫がない場合、出荷作業中に商品に不備が見つかった場合は改めてご連絡を差し上げます。

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Q. 写真の色は実物と同じですか?
A. 可能なかぎり実物に近づけるよう注意を払っておりますがその限りではありません。

撮影環境、閲覧時のモニターの設定環境により実物の色とやや異なる場合がございます。何卒ご了承ください。

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再入荷・入荷連絡について

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Q. 商品は再入荷しますか?
A. 再入荷お知らせの表示の商品はいったん sold out となってしまった場合でも原則再入荷を予定しております。

再入荷のお知らせをご希望のお客さまは商品ページの【再入荷お知らせ】ボタンをクリックいただき
メールアドレスのご登録をお願いいたします。入荷してすぐのタイミングでメールにてご連絡を差し上げます。
商品によっては次回の入荷までにお時間がかかる場合もございます。
商品ページに【在庫なし】と記載されている場合は今後の入荷予定がございません。何卒ご了承ください。

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Q. 入荷連絡メールをもらったら購入しないといけませんか?
A. 再入荷のお知らせですのでその必要はございません。

入荷連絡メールは商品が再入荷した場合のみ送信いたします。
予約やお取り置きではございませんのでご購入は先着順となります。ご了承ください。

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送料・配送・まとめ発送について

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Q. 送料はいくらですか?
A. 送料は配送方法により異なりますので以下ご確認ください。

■レターパックライト(A4サイズ/重量4kg以内/厚さ3cm以内)をご利用の場合

全国一律 370円
※対象商品3足以上のご購入でレターパックライト分の送料370円が割引となります。

以下の注意事項を必ずご確認ください。
「お届け希望日」「配送時間」の指定ができません。
「ギフト包装」がご利用いただけません。
「代金引換」でのご利用はできませんのでご了承ください。
※対面ではなく郵便受けへのお届けです。(レターパックプラスは対面でのお届けとなります)
※複数のお届け先をご指定の際は個別に送料がかかります。


ご利用可能な商品と数量の目安
ワレモノを除く小物(靴下、アームカバーなど)に限ります。
数量の目安:靴下3足~4足、靴下2足とアームカバー2点など。

※ご注文の品が入らない場合はレターパックプラスに変更する場合がありますが送料は変わりません。
※レターパックプラスにも入らない場合はいちど当店より確認のご連絡を差し上げます。


>> レターパック追跡サービス


■ヤマト運輸をご利用の場合

一箇所につき商品代金15,000円(税抜)以上お買い上げの場合は送料が無料となります。
※15,000円(税抜)未満の場合も対象商品3足以上のご購入でレターパックライト分の送料370円が割引となります。

以下のいずれかの場合はヤマト運輸での配送となります。
■「レターパック対応商品」以外の商品を併せてご購入の場合
■「お届け希望日」「配送時間」の指定がある場合
■「ギフト包装」をご希望の場合
■「レターパック対応商品」を複数ご購入でレターパックプラスにも入りきらない場合

※「お届け希望日」「配送時間」の指定が可能です。
※「ギフト包装」をご利用いただけます。
※複数のお届け先をご指定の際は個別に送料がかかります。
※離島地域の方は別途メールにて送料をお知らせいたします。
※上記本文中の商品代金・送料は全て税込のものです。
※海外への発送はEMSでの発送となります。(別途送料はご負担をお願いいたします)



ヤマト運輸をご利用の際の配達地域ごとの送料は以下のとおりです。(2017年10月改定)


地域区分            地帯の範囲(都道府県名)                  料金

 北海道    北海道                                  2,000円 

 東北     青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県              1,400円 

 関東     茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県      1,200円 

 信越     新潟県・長野県                               1,200円 

 中部     静岡県・愛知県・三重県・岐阜県                       1,000円 

 北陸     富山県・石川県・福井県                           1,000円 

 関西     大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県              900円 

 四国     香川県・徳島県・愛媛県・高知県                       900円 

 中国     岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県                   800円 

 九州     福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県          800円 

 沖縄     沖縄県                                  1,500円


>> ヤマト運輸追跡サービス

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Q. いつごろ届きますか?
A. お昼12時までに確定したご注文につきましては即日発送をいたします。(土日祝日を除く営業日)

事情により出荷業務ができない場合は事前にお知らせ欄、SNSにて告知いたします。
※一部出荷が遅れる商品に関しては改めてお電話またはメールにてご連絡差し上げます。

お届けの地域によりお届け日は異なりますが、基本的に発送より1~2日中に配送が完了します。
※一部の地域では上記の日程よりお届けまでお時間がかかる場合もございます。予めご了承ください。

商品発送メール後の配送状況につきましては以下よりご確認いただけます。
※お手元にお問い合わせ番号をご用意のうえご確認ください。
※運送会社の配達状況により追跡結果のタイミングにずれが生じる場合がございます。ご了承ください。

>> ヤマト運輸追跡サービス
>> レターパック追跡サービス

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Q. 宅配ボックスへお届けできますか?
A. ご注文の際にご指定いただければ対応いたします。

ご注文時に備考欄に「宅配ボックス希望」とお書き添えください。
※レターパックライトは郵便受けへのお届けとなります。郵便受けに入らない場合は持ち戻りとなります。
※レターパックプラスは対面での受け取りとなります。ご不在の場合は持ち戻りとなります。

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Q. 発送完了後に住所入力の誤りが分かりました。変更や転送はできますか?
A. 当店から運送会社さまへ手続きを行ないます。

正しい住所へ転送依頼を行ないますのでお電話もしくはメールにてご連絡ください。
※ヤマト運輸の代金引換をご利用の場合は転送処理ができません。ご了承ください。
※レターパックをご利用の場合も転送処理ができません。ご了承ください。
いったん当店へ返送ののち再度発送いたします。その際の送料はご負担をお願い申し上げます。

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Q. 複数の注文をまとめて発送できますか?
A. 商品が未発送の場合はまとめ発送も可能です。

ご注文の際に備考欄に「まとめ発送希望」とお書き添えください。
お届けの日にちなどが異なり新たなご指定がない場合は早い日時に合わせて発送いたします。
ご注文のタイミングによってはお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

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お支払方法・領収書について

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Q. お支払方法の種類を教えてください。
A. 当店では以下のお支払方法をご利用いただけます。

■代金引換
ご注文確定の後、クロネコヤマトの代金引換の宅急便で発送します。
商品到着時に商品代金・送料・代引手数料をお支払いください。

代引き手数料
商品合計10,000円(税込)未満の場合330円(税込)
商品合計10,000円(税込)以上の場合440円(税込)

一箇所につき商品代金15,000円(税抜)以上お買い上げの場合は送料が無料となります。

※商品受け取り時のクレジットカード・デビットカード・電子マネーでのお支払いも可能です。
※クレジット決済は一括・分割・リボ払いを利用できます。
※上記本文中の商品代金・送料・代引手数料は全て税込のものです。
※離島地域の方は一部代金引換がご利用できない地域もございますのでお問い合わせください。



■クレジットカード 

LUCKY SOCKS(ラッキーソックス)のクレジットカードロゴ

VISA
MasterCard
JCB
AMERICANEXPRESS
DinersClub

以上の5種類がご利用いただけます。
※クレジット決済は一括・分割・リボ払いを利用できます。


■銀行振込
振込口座:佐賀共栄銀行 有田支店 
普通:1069022 
名義:ハナダヒロトシ

ご注文後7日以内に商品代金・送料のお振込をお願いいたします。
お振込確認後に商品を発送いたします。またお客さまには別途お振込手数料をご負担いただいております。
※7日以内のご入金が確認できない場合は今後のご利用をお断りさせていただくこともございます。あらかじめご了承ください。


■郵便振替
振込口座番号:10240-77513811
名義:花田宇利 カナ氏名:ハナダヒロトシ

ご注文後7日以内に商品代金・送料のお振込をお願いいたします。
お振込確認後に商品を発送いたします。またお客さまには別途お振込手数料をご負担いただいております。
※入金確認できるまでに郵便局にて2営業日かかります。お急ぎの場合は他のお支払方法をお選び下さい。
※7日以内のご入金が確認できない場合は今後のご利用をお断りさせていただくこともございます。あらかじめご了承ください。


■全額ポイントでのお支払い
※商品代金の全額をポイントでお支払いの際も別途送料はかかります。
※一箇所につき商品代金15,000円(税抜)以上お買い上げの場合は送料が無料となります。

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Q. 領収書は発行できますか?
A. 領収書の発行はお支払方法により異なります。

■クレジットカード
お客さまご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書が正式な領収書となります。

■代金引換
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が正式な領収書となります。

■銀行振込・郵便振替
ご注文時に備考欄に「宛名」「但書」をご明記のうえ「領収書希望」とご記入ください。

■全額ポイントでのお支払い
領収書の発行はいたしません。

※手書きの領収書をご希望の際はご注文時に備考欄に「宛名」「但書」をご明記のうえ「領収書希望」とお書き添えください。

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当店からのメールが届かない場合

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Q. 注文後にお店からの確認メールが届きません。
A. メールが届かない場合は以下をご確認ください。

当サイトではご注文手続き完了後に確認用の「自動配信メール」を送信しております。
またお問い合わせメールにつきましても通常2営業日以内にご連絡を差し上げております。
上記の時間が経過してもメールが届かない場合は迷惑メールに分類されていないかいちどご確認ください。

※ドメイン設定で「goodweekend.jp」を受信可能にしていただくと解決する場合がございます。
※Yahoo!メール、GmailなどフリーのWEBメールをご利用の場合も「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」など
通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。
その場合はお手数ですがお手持ちの機器の設定をご確認いただき設定の変更をお願いいたします。

上記確認事項をチェックしてもメールが届かない場合は下記のお問い合わせよりご連絡をお願い申し上げます。

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電話注文・FAX注文について

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Q. 電話でも注文はできますか?
A. お電話でのご注文も承っております。

お電話でのご注文の場合は代金引換・銀行振込・郵便振替よりお支払方法をお選びください。
お電話でのご注文をご希望のお客さまは下記よりお問い合わせください。

TEL:0955-43-2076

お問い合わせ受付時間 : 10:00 - 18:00(土日祝日を除く)

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Q. FAXでの注文はできますか?
A. FAXでのご注文も承っております。

下記リンクよりFAX注文用紙をダウンロードして印刷してください。

>> FAX注文用紙をダウンロードする

FAX用紙に必要事項をご記入のうえ下記の宛先までご送信ください。

FAX:0955-43-3658

FAX受付時間 : 24時間受付(営業時間外は翌営業日に対応いたします)

※パソコンでご覧になられているお客さま
FAX注文用紙がうまく表示できない場合は下記リンクよりAdobe Readerをインストールしてください。

>> Adobe Readerをインストールする

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返品・交換について

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Q. 返品や交換はできますか?
A. 商品到着より7日以内でしたら以下の内容をご了承のうえ交換または返品対応にて承ります。

■お客さまのご都合による交換の場合

往復の送料など交換にかかる各種料金はお客さまのご負担にてお願い申し上げます。

■お客さまのご都合による返品の場合

返送時の送料はお客さまのご負担にてお願い申し上げます。
返送確認後、発送時の送料と返金時の振込手数料を差し引いたうえで返金いたします。

※不良品による交換、誤った商品のお届けによる交換は当社が負担いたします。
※こちらの過失による交換で在庫がない場合、キャンセルの場合はただちに返金の手続きをいたします。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

少しでも気になることがございましたらまずは下記までご連絡ください。

お電話でのお問い合わせ:0955-43-2076(土日祝日を除く10:00 - 18:00)
メールでのお問い合わせ:contact@goodweekend.jp

※以下に該当する場合は返品をお受けすることができません。誠に恐れ入りますが何卒ご了承ください。

■いちどでもご使用(洗濯も含む)になられた場合
■商品到着後、7日以上経過した場合
■セール対象商品の場合
■納品書、タグを紛失してしまった場合
■ほか上記に類似する場合


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会員登録・会員特典について

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Q. 会員登録は有料ですか?
A. 年会費などはかかりません。どなたでも無料でご登録いただけます。

ご登録いただくと次回のご注文より入力項目が減りスムーズにお買いものをお楽しみいただけます。
次回のお買いものよりご利用できるうれしいポイントもついてきます。
会員登録をせずにお買いものをしていただくこともできますのでごゆっくりお楽しみください。

>> 会員登録を行なう

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Q. 会員情報を変更したいのですが。
A. 会員情報はログイン後に変更ができます。

ご登録内容を変更する場合は下記リンクよりログインしていただき変更してください。

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